Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine
BLACKBIRD BAGS, IZDELAVA UNIKATNIH TORBIC, KRISTINA BEGANOVIĆ, S.P.,
so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot),

Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonu o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).
Svetujemo vam, da jih pred uporabo spletne trgovine pazljivo preberete, saj s
potrditvijo naročila potrjujete, da ste jih prebrali in razumeli.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in
ponudnika ter poslovni odnos med njima. Zavezujejo ju splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje
spletnega naročila.

Spletna trgovina omogoča nakupe fizičnim osebam na ozemlju Republike Slovenije. Naročila pravnih oseb in
naročila iz tujine obravnavamo posamično. Naročilo lahko oddate na info@blackbird-bags.com.

S spletno trgovino upravlja in je tudi ponudnik e-poslovanja:

BLACKBIRD BAGS, IZDELAVA UNIKATNIH TORBIC, KRISTINA BEGANOVIĆ, S.P.
PUGLJEVA ULICA 17 , 1000 LJUBLJANA

matična številka 8466718000,
davčna številka 84035030 – NI DDV ZAVEZANEC
v sodni register vpisana 02.07.2019
e-pošta: info@blackbird-bags.com
spletni naslov: www.blackbird-bags.com
odgovorna oseba: Kristina Beganović

Spletna trgovina je odprta vsak dan, 24 ur na dan. Zaradi različnih tehničnih razlogov poslovanje prek spletne
trgovine ali celo dostop do trgovine včasih ni mogoč. Zato si ponudnik pridržuje pravico, da za določen ali
nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi dostop do strani spletne trgovine.

1. Registracija in postopek nakupa

Registracija uporabnika ni potrebna. Pomeni, da se brskanje po izdelkih in izvedba nakupa lahko izvede brez
registracije. Za izvedbo nakupa je obvezen vnos osebnih podatkov (ime, priimek, naslov, elektronski naslov),
izbor dostave (osebni prevzem, dostava po pošti) in izbor načina plačila, ki so potrebni za uspešno izvedbo
naročila in dostavo izdelkov.

Nakup se prične z izbiro ponujenih izdelkov tako, da jih dodate v košarico z gumbom “Dodajte v košarico”. Za
nakup zadošča že en izdelek. Po opravljeni izbiri in ob predpostavki, da se strinjate z vsebino košarice,
nadaljujete z gumbom “Naslednji korak”. Postopek nakupa je v nadaljevanju sestavljen iz 3. korakov: 1 –
Podatki za nakup, 2 – Izbor načina dostave, 3 – Izbor načina plačila. Naročilo lahko prekinete v vsakem trenutku
tako, da zaprete okno brskalnika, razen v primeru, da ste naročilo že potrdili z gumbom »Naslednji korak«
neposredno po izbiri načina plačila. Podatke in vsebino košarice lahko med nakupom spreminjate do trenutka, ko
dokončno oddate naročilo. Z zadnjim korakom naročila potrjujete, da ste seznanjeni s celotnim besedilom
prodajno – plačilnih pogojev. Če imate težave pri oddaji naročila ali potrebujete še kakšne dodatne informacije,
nam to sporočite na e-naslov info@blackbird-bags.com.

Na elektronski naslov, ki ste ga navedli, boste prejeli obvestilo o uspešno opravljenem naročilu in račun za
naročene izdelke (izdelek). Naslednji dan, ko prejmemo vaše plačilo, ali najkasneje v dveh delovnih dneh, gre
nakup v izvedbo. Tudi o tem vas obvestimo.

2. Skladnost blaga in zaloga

Trudimo se, da so vsi opisi izdelkov natančni in posodobljeni. Vendar pa ne prevzemamo odgovornosti za
napačne ali manjkajoče opise izdelkov ali fotografij na spletnem mestu. Čeprav se trudimo zagotoviti natančne
fotografije prodajnih izdelkov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo
lastnosti izdelka.
Ker gre za ročno delo butičnih izdelkov, so običajno za zalogi majhne količine enakih artiklov. Zato svetujemo,
da če vam je izdelek všeč, ne odlašate predolgo z naročilom.

3. Cene in plačila

Vse cene so navedene v EUR (evrih). Cene so brez DDV, saj ga, ker nismo zavezanci zanj, ne obračunavamo.
Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni
napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu
omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od
tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Izbirate lahko med naslednjimi načini plačila:
– nakazilo na TRR: …………….., za sklic navedete številko računa, ki ga prejmete po elektronski pošti.
Skrbno preverite, če so podatki na računu pravilni ter nas v treh dneh s povratno elektronsko pošto
obvestite o morebitnih napakah.
– gotovinsko plačilo izjemoma, samo ob osebnem prevzemu

4. Dostava in stroški dostave

Vse izdelke, naročene v spletni trgovini Blackbird bags dostavljamo kot priporočeno pošiljko preko Pošte
Slovenije. Dostava naročenega blaga v spletni trgovini je mogoča le na ozemlju Republike Slovenije.
Stroški pošiljanja vključujejo stroške pakiranja in poštne stroške. Stroški pakiranja so fiksni, poštni stroški pa se
zaračunajo po ceniku Pošte Slovenije in se razlikujejo glede na težo pošiljke.
Vsak izdelek lahko po dogovoru tudi sami prevzamete na naslovu PUGLJEVA ULICA 17 , 1000 LJUBLJANA.
Če želite izdelek prevzeti osebno, vas vljudno prosimo, da nam to sporočite po e pošti info@blackbird-bags.com

5. Pravica do odstopa in politika vračil

Zavezuje nas Zakon o varstvu potrošnikov in v naše obojestransko zadovoljstvo ponujamo 30-dnevno jamsvo za
vračilo denarja brez tveganja. Kaj torej storiti v teh primerih:

Ali lahko vrnem kupljen izdelek?
Če si premislite o nakupu (razumemo, se zgodi), lahko brez navajanja razlogov izdelek vrnete v 14 dneh po
prejemu izdelka. Povrnili vam bomo stroške nakupa ali pa po želji zamenjali za drug izdelek. Žal stroškov
poštnine ne vračamo – ne za prvi nakup, ne za vrnitev blaga. Pomembno pa je, da izpolnite naslednje pogoje:

- O tem nas na naš e-naslov info@blackbird-bags.com obvestite najkasneje 14 dni od datuma nakupa (ali
  od datuma prejema paketa).
- Izdelek najkasneje v 14 dneh po obvestilu, da odstopate od pogodbe, vrnete po pošti ali ga osebno
  prinesete na naslov: PUGLJEVA ULICA 17 , 1000 LJUBLJANA skupaj z reklamacijskim zapisnikom
- Predložite dokazilo, da ste izdelek plačali vi
- Vsi vrnjeni izdelki morajo biti neuporabljeni, ne sestavljeni, nepoškodovani, v originalnem stanju
  vključno z vso originalno embalažo
- Prejeto plačilo vam povrnemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri plačilu izdelka v
  roku 3 delovnih dni od prejema vrnjenega izdelka
  Prosimo, da pri tem upoštevate, da imamo po svoji presoji pravico:
- Zavrniti vračila izven 30-dnevnega obdobja vračanja
- Vrniti vrnjene izdelke, ki so bili uporabljeni in niso v prvotnem stanju, vključno z vso originalno
  embalažo
- Zavrniti zahtevek za vračilo ali odšteti do 50% stroškov, če vračilo izdelka ni bilo izvedeno v skladu s
  prakso dobrega gospodarja in je pri vračilu prišlo do poškodbe.

Kaj, če dobim napačen izdelek?
V primeru (malo verjetno), da ste prejeli napačen izdelek (izdelek, ki ste ga prejeli, ni izdelek, ki ste ga naročili),
se obrnite na nas na e-naslov: info@blackbird-bags.com in poskrbeli bomo za ponovno dostavo izbranega
izdelka pod pogoji:

- Izdelek nam vrnete v roku 7 dni
- Vrnjeni izdelek je v originalni embalaži, neuporabljen, nepoškodovan in v prvotnem stanju
- Ponovno vam bomo na svoje stroške poslali izbrano na naslov, naveden na naročilu, razen če ni pisno
  dogovorjeno drugače, v roku 3 delovnih dni od prejema vrnjenega izdelka

Kaj, če ne dobim vseh naročenih izdelkov?
Tudi v tem primeru nas o tem čim prej obvestite na e-naslov info@blackbird-bags.com. V roku 3 delovnih dni
od prejema obvestila vam bomo poslali preostale izdelke, za poštne stroške vas dodatno ne bomo bremenili.

Kaj, če dobim poškodovan ali neuporaben izdelek?
Vsi izdelki bodo pred dostavo pregledani in odposlani nepoškodovani. Skrbno bodo zapakirani v primerno
embalažo, da bi do vas prišli nepoškodovani in v originalni embalaži. Če bi kljub temu prišlo do tega, da
prejmete poškodovan ali neuporaben artikel, bomo po vrnitvi pošiljke izdelek popravili, zamenjali ali povrnili
celotne stroške nakupa pod naslednjimi pogoji:

- Napako je treba prijaviti v 7 dneh od prejema izdelka na elektronski naslov info@blackbird-bags.com
  in priložiti reklamacijski zapisnik
- Neuporabljen izdelek v prvotnem stanju skupaj z vso originalno embalažo nam vrnete v 7 dneh od
  prejema pošiljke
- Predložite dokazilo, da ste izdelek plačali vi, Pprosimo, da pri tem upoštevate, da imamo pravico zavrniti reklamacijo v naslednjih primerih:
  - če je neuporabnost artikla posledica nepravilnega ravnanja uporabnika.
  - če ste izdelek uporabljali do odstopa od pogodbe.
  - če je že potekel 7-dnevni rok za prijavo reklamacije

6. Varnost

Blackbird Bags uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja
osebnih podatkov, naročil ter plačil.

7. Varovanje osebnih podatkov

Zavezujemo se, da bomo varovali vse vaše zasebne podatke v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih
podatkov (ZVOP-1). Vsi osebni podatki uporabnika spletne trgovine so zaupni in ne bodo v nobenem primeru
posredovani nepooblaščenim osebam.
Večino strani v spletni trgovini se lahko obišče, ne da bi morali razkriti svoje osebne podatke, na primer ime,
naslov in e-poštni naslov. Kljub temu pa se nekatere informacije pridobivajo samodejno z uporabo piškotkov in
spletnih signalov (»pixel tags«), standardnih orodij v spletni industriji. Uporaba piškotkov in spletnih signalov
omogoča prepoznati posamezen IP-naslov, vrsto brskalnika, ki ga obiskovalec spletne strani uporablja, in
splošno aktivnost obiskovalca na spletu. Če v vašem računalniku izklopite piškotke, nakupa v spletni trgovini ne
bo mogoče opraviti.
Za nakup v naši spletni trgovini je potrebno razkritje vaših osebnih podatkov. Podatkov, ki nam jih boste razkrili,
ne posredujemo tretjim osebam, razen za namen potrditve veljavnosti nakupa in dostave izdelkov.
Z nakupom v spletni trgovini izrecno soglašate, da vaše osebne podatke, ki jih posredujete ob naročilu (ime,
priimek, naslov, kontaktni podatki) shranimo in jih uporabljamo izključno za potrebe izpolnitve naročila,
pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, obveščanja o novostih in ostalo potrebno komunikacijo.

8. Pravno obvestilo

Spletna trgovina je last BLACKBIRD BAGS, IZDELAVA UNIKATNIH TORBIC, KRISTINA BEGANOVIĆ,
S.P., ki spletno trgovino tudi upravlja. Vsebine, objavljene na spletni strani, so last Blackbird Bags in se lahko
uporabljajo v nekomercialne namene, kjer pa morajo ohraniti vsa navedena opozorila o avtorskih pravicah in se
torej ne smejo prepisovati, razmnoževati ali kako drugače razširjati brez dovoljenja Blackbird bags.
Včasih se zgodi, da ne moremo zagotavljati popolne točnosti in zanesljivosti vseh objavljenih podatkov. Vsa
opozorila bomo sprejeli resno in takoj popravili objavljene informacije.
Pridržujemo si pravico do dnevne spremembe vsebin, napak v cenah in napisanem besedilu. Z uporabo spletne
trgovine kupec potrjuje, da sprejema opisane pogoje in se z njimi strinja.

9. Pritožbe in spori

Želimo si, da se morebitni spori rešujejo sporazumno in v obojestransko zadovoljstvo.
Spoštujemo veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Po vseh močeh se trudimo izpolnjevati svojo dolžnost
vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko
poveže po elektronski pošti. Pritožbo, pa tudi pozitivno pobudo, je možno oddati preko elektronske
pošte info@blackbird-bags.com ali na poštni naslov BLACKBIRD BAGS, IZDELAVA UNIKATNIH TORBIC,
KRISTINA BEGANOVIĆ, S.P., PUGLJEVA ULICA 17 , 1000 LJUBLJANA.
Ponudnik bo v osmih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo in uporabniku spletnega mesta sporočil, kako
dolgo jo bo obravnaval ter ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

********

Sestavni del:
Reklamacijski-zapisnik